Política de Privacidad

01.Responsable del Tratamiento

El presente documento regula el tratamiento de los datos recabados en este sitio web bajo la titularidad de LÜM, con domicilio legal, artesanal y administrativo centralizado en Arrecife, Lanzarote, 35500 Las Palmas, España.

Garantizar la confidencialidad de tu identidad y de tus hábitos de consumo forma parte de nuestro compromiso de marca. Si tienes dudas sobre cómo tratamos tu información, puedes escribirnos directamente a: info@velaslum.es.

02.Datos que Recopilamos

Únicamente solicitamos los datos estrictamente necesarios para ofrecerte una experiencia fluida y personalizada. Dependiendo de tu interacción con el ecosistema de LÜM, recopilamos:

• Información de Compra y Entrega: Nombre, apellidos, dirección de envío, número de teléfono y detalles de facturación necesarios para enviarte tus esencias artesanales.
• Datos de Contacto: Correo electrónico y nombre suministrados en nuestros formularios de contacto, soporte técnico o suscripción al boletín de novedades.
• Navegación Técnica: Dirección IP, datos analíticos anónimos de comportamiento de usuario y cookies técnicas necesarias para mantener activo tu carrito de compra.

03.Finalidad del Tratamiento

Tus datos no se venden ni se ceden de forma masiva bajo ningún concepto. En LÜM tratamos tu información personal exclusivamente para:

• Gestionar, procesar, empaquetar de forma individual y enviar de manera segura tus pedidos desde nuestro taller en Lanzarote.
• Resolver cualquier duda o incidencia dirigida a nuestro canal de soporte preferente info@velaslum.es.
• Enviarte comunicaciones comerciales seleccionadas (Newsletters) sobre nuevas colecciones, relanzamiento de velas o consejos de maridaje olfativo, siempre y cuando nos hayas otorgado tu consentimiento explícito.

04.Legitimación para el Tratamiento

Las bases legales que nos facultan para tratar tus datos de manera totalmente lícita son:

• Ejecución de un Contrato: Necesitamos tus datos postales e identificativos básicos para cumplir de forma efectiva con la entrega y transporte de las piezas que adquieres en nuestra tienda.
• Consentimiento del Interesado: Al marcar de forma activa las casillas de aceptación en formularios de contacto o al suscribirte a nuestra lista de correo, nos otorgas tu permiso explícito.
• Obligación Legal: Para la correcta emisión de facturas y el cumplimiento de las normativas fiscales españolas vigentes.

05.Plazo de Conservación de los Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades comerciales descritas. Los datos de facturación y transacciones se mantendrán bloqueados de acuerdo con los plazos legales establecidos por la legislación tributaria española (generalmente 6 años).

Los datos de contacto para envíos informativos se conservarán de manera indefinida hasta que solicites su baja de nuestra base de datos.

06.Destinatarios y Transferencias

Para asegurar que la logística de tu ritual de bienestar funcione a la perfección, compartimos de forma confidencial tus datos indispensables con terceros seleccionados bajo estrictos acuerdos de privacidad:

• Empresas de Mensajería y Logística: Agencias de transporte encargadas de trasladar el paquete físico desde nuestro nodo en Lanzarote hasta tu dirección de destino.
• Pasarelas de Pago Seguro: Entidades bancarias o procesadores de pago encargados de encriptar y validar las transacciones económicas de manera segura.
• Proveedores de Infraestructura Tecnológica: Herramientas de alojamiento web y gestión de correo electrónico que permiten el funcionamiento técnico correcto de LÜM.

07.Tus Derechos Legales

Tienes el control absoluto sobre tu información personal. La normativa europea te reconoce los siguientes derechos, los cuales puedes ejercitar en cualquier momento:

• Acceso y Rectificación: Consultar qué datos tenemos sobre ti y solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o desactualizado.
• Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar el borrado definitivo de tus datos de nuestros registros activos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
• Oposición y Limitación: Solicitar que detengamos temporal o definitivamente el tratamiento de tus datos para finalidades publicitarias concretas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con que remitas una solicitud por escrito adjuntando copia de tu documento de identidad (o equivalente legal) a nuestra dirección electrónica de contacto: info@velaslum.es.

Si consideras que tus derechos de protección de datos no se están respetando, tienes derecho a presentar una reclamación formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).